Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Versandrichtlinie von Casa Bar

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über Casa Bar auf casabar.shop.

Casa Bar, Schillerstraße 42, 80336 München, Deutschland — seit 2018 als unabhängiger Fachhändler für italienische Espresso-Bar zu Hause tätig — bietet ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von Italcaffè, New York, ionia Caffè, LIGRE, Cannizzaro Caffé und Vergnano mit klaren Service- und Kaufdetails.

Betrieben wird die Storefront von der Südbar Handels- und Servicegesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für italienische Heim-Bar-Kultur verantwortet. Sie pflegt das Sortiment und betreut die Lieferanten für die geführte Markenauswahl, prüft Produktinformationen, Verpackung und Versandfähigkeit und bearbeitet Anfragen in den genannten Servicefenstern über den hinterlegten Hauptkanal.

1. Versandkosten und Freigrenze

Für den Versand gilt folgende einfache Regel:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert

Die Versandkosten werden in Euro (EUR) berechnet und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Der zu zahlende Endbetrag inklusive Versandkosten ist in der Bestellübersicht ersichtlich.

Für den Kauf akzeptieren wir Kreditkarten und PayPal.

2. Bestellbestätigung und Lieferadresse

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese sofort auf Richtigkeit.

• Adressgenauigkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze vollständig und korrekt sind. Eine fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerungen, Rücksendungen an uns oder fehlgeschlagener Zustellung führen.
• Adresskorrektur: Wenden Sie sich bei einem Fehler schnellstmöglich an unseren Versandsupport. Solange die Sendung noch nicht übergeben wurde, versuchen wir eine Korrektur. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung nur im Rahmen der Möglichkeiten des Dienstleisters möglich.

3. Bearbeitung, Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir bereiten Ihre Bestellung sorgfältig für den Versand vor, einschließlich Prüfung von Verpackung und Versandfähigkeit.

• Sendungsverfolgung: Soweit vom Versanddienstleister bereitgestellt, erhalten Sie eine Sendungsnummer bzw. einen Tracking-Link per E-Mail. Damit können Sie Carrier-Ereignisse wie Abholung, Transport, Zustellversuch und Zustellung nachverfolgen.
• Teillieferungen: In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie entsprechende Sendungsinformationen für die jeweiligen Pakete.
• Verzögerungen durch den Carrier: Transportverzögerungen, hohe Paketaufkommen oder Witterungseinflüsse können die Laufzeit beeinflussen. Bitte beachten Sie die aktuellen Tracking-Informationen und wenden Sie sich bei Auffälligkeiten an unseren Versandsupport.

4. Zustellung, Zustellversuche und fehlgeschlagene Lieferung

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse zum Zustellzeitpunkt erreichbar ist und Briefkasten bzw. Klingelschild korrekt beschriftet sind.
• Bei Abwesenheit hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zu einem erneuten Zustellversuch, zur Abholung oder zur Ablagevereinbarung.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Kann eine Sendung nicht zugestellt werden — etwa wegen unvollständiger Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung — kann sie an uns zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend, damit wir Sendungsprüfung, Adresskorrektur sowie Ersatz- oder Nachlieferungsorganisation prüfen können.

5. Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußerliche Transportschäden und Vollständigkeit.

• Transportschäden: Melden Sie sichtbare Schäden an Verpackung oder Inhalt bitte schnellstmöglich mit Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel.
• Fehlende Pakete: Wenn das Tracking eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ablageorte, Nachbarn und ggf. Abholstellen und kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihrer Sendungsauffälligkeit.
• Unser Versandteam übernimmt die Sendungsprüfung und den Kontakt zum Versanddienstleister sowie die Organisation einer Ersatz- oder Nachlieferung im Rahmen der genannten Versandregel.

Unabhängig vom Versand gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

6. Kontakt und Hilfe zum Versand

Zentrale Kundenbetreuung

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@casabar.shop für alle Kundenanliegen, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung und Lieferung gemäß hinterlegter Versandregel.

• Ablauf: Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung an die Fachabteilung mit Abschlussbestätigung an Sie.
• Bitte angeben: Bestellnummer, Anliegen und ggf. Fotos.

Dedizierter Versandsupport

Für Versandstatus, Adresskorrekturen und Transportschäden im Rahmen der genannten Versandregel wenden Sie sich direkt an versand@casabar.shop.

• Ablauf: Sendungsprüfung und Kontakt zum Versanddienstleister sowie Ersatz- oder Nachlieferungsorganisation.
• Bitte angeben: Bestellnummer, Lieferadresse, Sendungsauffälligkeit.
• Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an den After-Sales-Bereich.

Servicezeiten und Antwortzeit

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

• Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen — sowohl für die zentrale Betreuung als auch für den Versandsupport.
• Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet.

Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail — bitte nutzen Sie für eine schnelle Bearbeitung stets Ihre Bestellnummer in Ihrer Anfrage.