Kontakt

Casa Bar ist ein unabhängiger Fachhändler für italienische Espresso-Bar zu Hause. Wir vergleichen für Sie Sorten von Italcaffè, New York, ionia Caffè, LIGRE, Cannizzaro Caffé und Vergnano und begleiten Sie mit klarer Kaufberatung vor und nach dem Kauf per E-Mail. Diese Seite hilft Ihnen, direkt den richtigen Ansprechpartner zu finden.

Wer betreibt Casa Bar

Betrieben wird die Storefront von der Südbar Handels- und Servicegesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice rund um die italienische Heim-Bar-Kultur und setzt alle hier genannten Kauf- und Servicedetails operativ um.

• Betreiber: Südbar Handels- und Servicegesellschaft mbH für Casa Bar
• Händleradresse: Schillerstraße 42, 80336 München, Deutschland
• Seit: 2018 als Fachhändler für italienischen Espresso für zu Hause tätig
• Schwerpunkt: Auswahl und Lieferantenbetreuung für die geführte Markenauswahl, Prüfung von Produktinformationen, Verpackung und Versandfähigkeit

Zentrale Kontaktwege und Servicezeiten

Unser zentraler Eingang für alle Kundenanliegen ist die E-Mail-Adresse support@casabar.shop. Dort werden Anfragen erfasst, klassifiziert und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sie erhalten eine Abschlussbestätigung, sobald Ihr Anliegen bearbeitet wurde.

• Hauptkanal: support@casabar.shop für alle allgemeinen Fragen, Bestellungen und Statusauskünfte
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr
• Zeitzone: Europe/Berlin
• Außerhalb der Zeiten: Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Damit wir Ihnen schnell helfen können, nennen Sie uns bei jeder Anfrage bitte Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen und gegebenenfalls Fotos. Die erste Antwort über den Hauptkanal erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Welcher Kontakt passt zu Ihrem Anliegen

Wählen Sie für eine schnellere Bearbeitung direkt die passende Fachabteilung. Alle Abteilungen arbeiten in den oben genannten Servicezeiten und dokumentieren Eingänge außerhalb dieser Zeiten für den nächsten Werktag.

1. Kaufberatung vor dem Kauf – beratung@casabar.shop

Sie planen eine neue Bohne, eine andere Röstung oder möchten Mahlgrad und Zubereitung besser abstimmen? Unser Beratungsteam hilft bei der Auswahl vor der Bestellung.

• Zuständig für: Kaufberatung zu Röstung, Mahlgrad und Zubereitung
• Ablauf: Bedarfsanalyse und Empfehlung, Hinweis auf passende Anwendung und Pflege
• Bitte mitsenden: Geplantes Gerät, Geschmackswunsch, gewünschte Menge
• Erste Antwort: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Weiterleitung bei Bedarf: Betreuung nach Lieferung, falls aus der Beratung ein Auftrag mit Folgefragen entsteht

2. Kundenservice nach Lieferung – service@casabar.shop

Dies ist Ihre Anlaufstelle für alles nach der Bestellung: Fragen zur Lieferung, Reklamationen, Gutschriften und Lösungen, wenn etwas nicht wie erwartet angekommen ist.

• Zuständig für: Betreuung nach Lieferung, Reklamationen und Gutschriften
• Ablauf: Prüfung Ihres Falls, Lösungsvorschlag und Umsetzung, Nachverfolgung bis zum Abschluss
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Fehlerbeschreibung, Fotos
• Erste Antwort: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Weiterleitung bei Bedarf: Qualitätssicherung, wenn Echtheit, Verpackung oder Haltbarkeit vertieft geprüft werden muss

3. Qualität und Produktsicherheit – qualitaet@casabar.shop

Wenn Verpackung, Etikett, Aroma oder Haltbarkeit auffällig sind, prüft unser Qualitätsteam den Vorgang anhand von Wareneingangs- und Lieferantendaten.

• Zuständig für: Prüfung von Echtheit, Verpackung und Haltbarkeit
• Ablauf: Analyse mit Wareneingangs- und Lieferantendaten, Maßnahme und Dokumentation
• Bitte mitsenden: Chargen- und Etikettenfotos, Angaben zu Aufbewahrungsbedingungen
• Erste Antwort: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Weiterleitung bei Bedarf: Bereich für Vertrags- und Datenschutzfragen, sofern rechtliche Klärungen erforderlich sind

4. Vertrag, Widerruf und Datenschutz – recht@casabar.shop

Für vertragliche Fragen, Widerruf und Datenschutz erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme von der zuständigen Stelle.

• Zuständig für: Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen nach den geltenden Regelwerken
• Ablauf: Sachverhaltsklärung und schriftliche Stellungnahme, Einleitung notwendiger Korrekturmaßnahmen
• Bitte mitsenden: Vorgangsnummer, konkretes Anliegen, gewünschte Lösung
• Erste Antwort: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Weiterleitung bei Bedarf: Kundenservice nach Lieferung für die operative Umsetzung einer zugesagten Lösung

5. Versand und Lieferung – versand@casabar.shop

Bei Fragen zum Sendungsstatus, zur Lieferadresse oder bei sichtbaren Transportschäden wenden Sie sich direkt an die Versandunterstützung.

• Zuständig für: Versandstatus, Adresskorrekturen und Transportschäden im Rahmen der geltenden Versandregel
• Ablauf: Sendungsprüfung und Kontakt zum Versanddienstleister, Organisation von Ersatz- oder Nachlieferung
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Lieferadresse, Beschreibung der Sendungsauffälligkeit mit Fotos
• Erste Antwort: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Weiterleitung bei Bedarf: Kundenservice nach Lieferung für Gutschriften oder weiterführende Lösungen

So erhalten Sie am schnellsten Hilfe

• Schreiben Sie an support@casabar.shop, wenn Sie unsicher sind – wir verteilen Ihr Anliegen zentral an die richtige Abteilung.
• Nutzen Sie die direkte Fachadresse oben, wenn Ihr Thema eindeutig zu Beratung, Service nach Kauf, Qualität, Recht und Datenschutz oder Versand gehört.
• Fügen Sie immer Bestellnummer, Gerätetyp oder Fotos hinzu, damit keine Rückfrage nötig ist.
• Eine Anfrage pro Vorgang hilft uns, Eingänge in Reihenfolge zu bearbeiten und schneller abzuschließen.

Unser Versprechen als unabhängiger Spezialist: klare Auswahl, geprüfte Produktinformationen und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf – direkt per E-Mail, in festen Servicezeiten und mit dokumentiertem Ablauf.